سوالات مرتبط با حساب کاربری

بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و در بخش پروفایل کاربری، نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید.

 گاهی اوقات بویژه ایمیل‌های ارسال شده به gmail در بخش  spam ذخیره می‌شود. لطفا این بخش را چک نمایید. در صورت عدم ارسال مجدداً درخواست تغییر رمز نمایید.

بله شما می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود، در بخش سفارشات من، سوابق خریدهای قبلی خود را مشاهده نمایید.

درباره ثبت وپیگیری سفارش

بله. شما می‌توانید بدون عضویت کلیه کالاها و قیمت‌ها را مشاهده نمایید و به سبد خرید اضافه کنید ولی برای مراحل بعدی و ثبت سفارش باید پس از عضویت وارد حساب کاربری خود شده تا بتوانید از کلیه امکانات استفاده کنید.

شما در کلیه ساعات شبانه روز می‌توانید نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایید و محدودیت زمانی وجود ندارد

بله. پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، شما نام، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید. متصدیان تحویل کالا بعد از احراز هویت نسبت به تحویل اقدام می نمایند.

 

فروشگاه رویال بیزنس  با ارسال پیامک مراحل سفارش را به شما اعلام می‌نماید. تنها شماره رسمی ارسال پیامک 09906414151 لذا چنانچه از شماره‌های دیگری پیامکی بانام فروشگاه مجازی برای شما ارسال گردید، لطفا جهت پیگیری قانونی به ایمیل

RoyalbusinessOS1@gmail.com

اطلاع دهید. ضمنا در وب سایت امکان پیگیری سفارش با درج کد پیگیری فروشگاه تعبیه شده است.

بله، می‌توانید با تماس با مرکز‌سفارشات فروشگاه رویال بیزنس به شماره 09906414151اقدام نمایید.

خیر، در حال حاضر امکان سفارش تلفنی وجود ندارد.

بله، در مرحله نهایی سفارش و پرداخت، از شما سوال میشود .میتوانید با برداشتن تیک ارسال فاکتور اقدام نمایید.

ارسال سفارشات

با توجه به شرایط کالا، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در حساب کاربری – بخش ارسال به اطلاع مشتری می رسد.

ارسال سفارشات بالای 200 هزار تومان در پیرانشهر رایگان است.

بله، شما می توانید با انتخاب ارسال زماندار،مطابق با نظر خود،سفارش را تحویل بگیرید.

شما میتوانید با انتخاب بازه زمانی  (بجز لوازم خانگی و کارتنی)‌ نسبت به انتخاب نحوه ارسال اقدام نمایید.

پرداخت

شما می توانید از درگاه پرداخت اینترنتی به صورت آنلاین نسبت به تسویه اقدام نمایید.

با کلیه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب میتوانید بصورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی فروشگاه رویال بیزنس،فاکتور خود را تسویه نمایید.

در بعضی مواقع با قطع شبکه بانکی این حالت پیش می‌آید. بانک پس از رفع مغایرت به صورت خودکار مبلغ را به حساب شما برگشت میدهد.چنانچه تا 72 ساعت بازگشت پول انجام نگیرد با بانک عامل پرداخت اینترنتی خود تماس و موضوع را پیگیری نمایید.

بله، بخش درگاه پرداخت سایت از پروتکل امن https استفاده می‌کند که در ابتدای آدرس وجود دارد .ضمناً به هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از وجود قفل طلایی از سمت راست صفحه مرورگر خود اطمینان حاصل نمایید. توصیه می شود برای ورود اطلاعات کارت خود از صفحه کلید مجازی استفاده نمایید.